Sus datos

Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta página explica qué datos tratamos cuando visita leonmajordome.com o escribe a Léon por WhatsApp, por qué, y cómo ejercer sus derechos. Se basa en la Ley federal suiza de protección de datos (LPD).

Responsable del tratamiento

Visita del sitio

Cuando consulta el sitio, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador. Solo sirven para que el sitio funcione y para protegerlo contra abusos.

• No se instala ninguna cookie.
• No se utiliza ninguna herramienta de medición de audiencia, publicidad o seguimiento.
• Las fuentes tipográficas están alojadas en nuestro propio sitio: su visita no se transmite a ningún servicio externo.

Conversaciones por WhatsApp

Al hacer clic en «Pruebe Léon en WhatsApp», abre una conversación en la aplicación WhatsApp, de Meta. Recibimos entonces su número de teléfono, su nombre de perfil y el contenido de sus mensajes.

• Finalidad: responderle, presentarle Léon y dar seguimiento a su solicitud comercial.
• Léon es una inteligencia artificial. Sus mensajes son tratados por un sistema automatizado. Un miembro de nuestro equipo puede leerlos para garantizar la calidad de las respuestas y retomar la conversación.
• Le rogamos que no nos envíe datos sensibles (salud, datos bancarios, documentos de identidad).
• Conservación: 6 meses después del último intercambio, salvo obligación legal de conservación más larga.

El tratamiento de sus datos por parte de WhatsApp se rige por la política de privacidad de WhatsApp.

El servicio Léon prestado a los hoteles

Cuando un hotel utiliza Léon para responder a sus propios huéspedes, el hotel es el responsable del tratamiento de los datos de sus huéspedes. Nosotros actuamos entonces como encargados del tratamiento, según el contrato celebrado con el hotel, que fija los accesos, los proveedores, los lugares de tratamiento y los plazos de conservación. Los huéspedes que deseen ejercer sus derechos pueden dirigirse al hotel correspondiente.

Proveedores y transferencias al extranjero

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados, vinculados por contrato y por la confidencialidad:

• Alojamiento del sitio: Vercel Inc., Estados Unidos.
• Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms), Unión Europea y Estados Unidos.
• Inteligencia artificial: proveedores de modelos de lenguaje, Estados Unidos y Unión Europea.

Cuando los datos se transfieren a un país cuyo nivel de protección el Consejo Federal no considera adecuado, recurrimos a las garantías previstas por la LPD, en particular la certificación del destinatario conforme al Swiss-U.S. Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida, el acceso no autorizado y la divulgación: acceso limitado a quienes lo necesitan, conexiones cifradas, minimización de los datos conservados.

Sus derechos

Puede solicitar en cualquier momento:

• el acceso a los datos que tenemos sobre usted;
• su rectificación si son inexactos;
• su supresión, u oponerse a su tratamiento;
• su entrega en un formato de uso común.

Escríbanos a contact@leonmajordome.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Si considera que sus derechos no se respetan, puede dirigirse al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, edoeb.admin.ch.

Cambios

Podemos actualizar esta política, en particular si nuestros servicios o la ley cambian. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.

Esta página es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.