Vos données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Cette page explique quelles données nous traitons lorsque vous visitez leonmajordome.com ou que vous écrivez à Léon sur WhatsApp, pourquoi, et comment exercer vos droits. Elle s'appuie sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Responsable du traitement

Visite du site

Lorsque vous consultez le site, notre hébergeur enregistre des données techniques : adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur. Elles servent uniquement à faire fonctionner le site et à le protéger contre les abus.

• Aucun cookie n'est déposé.
• Aucun outil de mesure d'audience, de publicité ou de suivi n'est utilisé.
• Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre site : votre visite n'est transmise à aucun service de polices tiers.

Échanges sur WhatsApp

En cliquant sur « Testez Léon sur WhatsApp », vous ouvrez une conversation dans l'application WhatsApp, éditée par Meta. Nous recevons alors votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu de vos messages.

• Finalité : vous répondre, vous présenter Léon et donner suite à votre demande commerciale.
• Léon est une intelligence artificielle. Vos messages sont traités par un système automatisé. Un membre de notre équipe peut les lire pour assurer la qualité des réponses et reprendre la conversation.
• Merci de ne pas nous transmettre de données sensibles (santé, données bancaires, documents d'identité).
• Conservation : 6 mois après le dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Le traitement de vos données par WhatsApp lui-même est régi par la politique de confidentialité de WhatsApp.

Le service Léon fourni aux hôtels

Lorsqu'un hôtel utilise Léon pour répondre à ses propres clients, l'hôtel est responsable du traitement des données de ses voyageurs. Nous agissons alors comme sous-traitant, selon le contrat conclu avec l'hôtel, qui fixe les accès, les prestataires, les lieux de traitement et les durées de conservation. Les voyageurs qui souhaitent exercer leurs droits peuvent s'adresser à l'hôtel concerné.

Prestataires et transferts à l'étranger

Nous faisons appel à des prestataires soigneusement choisis, liés par contrat et tenus à la confidentialité :

• Hébergement du site : Vercel Inc., États-Unis.
• Messagerie : WhatsApp (Meta Platforms), Union européenne et États-Unis.
• Intelligence artificielle : fournisseurs de modèles de langage, États-Unis et Union européenne.

Lorsque des données sont transférées dans un pays qui n'offre pas un niveau de protection jugé adéquat par le Conseil fédéral, nous recourons aux garanties prévues par la LPD, en particulier la certification du destinataire au Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation : accès limité aux personnes qui en ont besoin, connexions chiffrées, minimisation des données conservées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

• l'accès aux données que nous détenons sur vous ;
• leur rectification si elles sont inexactes ;
• leur effacement, ou vous opposer à leur traitement ;
• leur remise dans un format courant.

Écrivez-nous à contact@leonmajordome.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, edoeb.admin.ch.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, notamment si nos services ou la loi évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.